예약 · 변경 · 취소 안내

예약할 때 필요한 내용

빠른 예약 확인을 위해 아래 내용을 알려주세요.

호텔이나 모텔에서 이용하는 경우 숙소명과 객실 정보를 정확하게 알려주세요.

예약 시간 변경

예약 시간을 변경해야 하는 경우 가능한 한 방문 전에 연락해주세요.

상황에 따라 시간을 앞당기거나 늦출 수 있지만 관리사가 이미 이동 중이거나 다른 예약과 연결되어 있는 경우 원하는 시간으로 변경하기 어려울 수 있습니다.

예약 취소

예약을 취소해야 하는 경우 방문 전에 전화 또는 카카오톡으로 알려주세요.

연락 없이 예약 장소에서 응답하지 않거나 반복적으로 예약 후 연락이 끊기는 경우 이후 예약이 제한될 수 있습니다.

관리사가 이미 출발한 경우

관리사가 이미 이동을 시작한 뒤 취소하는 경우 상황에 따라 이후 예약이 제한될 수 있습니다.

특히 도착 직전 취소 또는 연락 두절이 반복되는 경우 정상적인 예약 진행이 어렵다고 판단할 수 있습니다.

MZ홈타이 측에서 방문이 어려워진 경우

교통 상황이나 예상하지 못한 사정으로 정상적인 방문이 어려워지는 경우 고객에게 연락합니다.

방문 시간 변경이 필요한 경우 변경 가능한 시간을 안내하거나 예약을 취소할 수 있습니다.

도착 시간

안내드리는 시간은 예상 도착 시간입니다.

출발 위치와 도로 상황에 따라 예상 시간보다 빨리 도착하거나 늦어질 수 있습니다.

도착 시간이 크게 달라지는 경우 연락드립니다.

주소 또는 예약 내용이 변경된 경우

주소, 객실 번호 또는 예약 내용이 잘못 전달된 경우 확인하는 즉시 알려주세요.

관리사가 이미 이동한 뒤 방문 장소가 변경되면 실제 도착 시간이 크게 달라질 수 있습니다.